知识的诅咒，就是当我们知道和熟悉一件事情，便很难想象别人不知道这件事情的样子，甚至会不自觉地认为别人也知道。这会形成沟通的障碍，具体的体现如：A说了一件事情，并且觉得B也知道这件事情，但B可能把这件事情理解成了别的样子，并对A发表了意见，A就会感觉B没有理解和接受自己，或者和自己站在了对立面上。同样的，B说出了自己对A的理解和看法，并且认为A能够理解自己所说的，但A又把B的表达理解成了别的样子，于是就产生了很多的误会和冲突。这是因为每个人的知识和生活经验不一样，对事情的看法也就不同，然而通常我们是以自我中心的，会认为自己的理解就是对的，并且认为别人的理解就是和自己的一样，或者应该和自己一样才是对的。
怎样才能突破知识的诅咒呢？那就是要慢下来，先听对方把话说完，先不忙着发表自己的意见，先说出自己的理解并得到对方的认可，然后再表达自己的想法和感受。通过前面的倾听，也已经大体上了解了对方的语言习惯，也就是怎么说对方能够听进去和听懂，用对方的视角和语言表达会更加的有成效。这种情况也经常发生在心理咨询的过程中，我会非常注重倾听、理解和接纳，逐步了解对方的生活经验、思维方式和语言习惯，然后尽量说一些对方能够听进去和听懂的话。但有的当事人往往比较着急，还没等我把话说完，就抢着表达自己的看法和感受，这个时候我会很明显的感觉对方并没有听懂我的话，是在断章取义或习惯性对抗。这个时候我就会引导当事人慢下来，学会倾听、理解和接纳，也就是说先不用管对错，先听我把话说完，真正理解我的意思，再做出补充、更正和表达。
本文作者于飞，私人心理顾问，资深心理咨询师，中国心理卫生协会会员，QQ和微信 11570968
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