人最难认识的是自己，往往会为了逃避内心的痛苦而自欺欺人，如果脱离了人际关系，或者过于固执己见，难以理解和接纳他人的看法，则容易形成一个自我封闭的困局。对问题错误的解释和归因，使后续的行为无效，甚至越努力越失败。因此，我们需要向外建立关系和与外界交流，以获得看待问题不同的视角和应对问题新的方式。
但往往因为过去的关系创伤，对周围环境和他人缺乏信任，回避和抗拒，无法与他人建立信任关系和沟通，长期在自我的僵局中苦苦挣扎。当事人在担心自己的缺点和不足会暴露，别人会拿自己弱点作为攻击自己的武器，来要挟或伤害自己，自己会陷入任人宰割的被动境地。有的父母就喜欢使用这样的教育方式，为了迫使孩子服从于自己的管理，专门就找孩子的软肋进行攻击。由此产生的不信任和戒备，会使一个人感到孤独和缺乏安全感，因为周围没有一个可以信任的亲朋好友，全都是自己的敌人，一个不小心就会万劫不复，每天活的胆战心惊，动辄得咎。
可能外部的生活环境已经改变，周围也更多是友善和值得信任的人，但当事人往往仍滞留在过去的关系经验和模式里，对他人回避和抗拒，难以获得人际温暖和支持，被各种负面情绪和身心症状所困扰。心理咨询就是打开当事人内心的一把钥匙，基于安全、温暖的氛围—心理咨询的保密原则，心理咨询师的尊重、理解和接纳，当事人逐步对关系产生信任，敞开心扉，表现出真实的自己，被看见和听懂，获得人际支持和温暖，建立良好的关系经验。
与此同时，当事人也可以从心理咨询师这里获得对事物更为客观的解释和归因，逐步改变对自己、他人和问题的认知与态度，也可以和咨询师一起探讨解决问题有效的行为做法。通过认知和行为的具体改变，在现实生活中把事情做好，改善人际关系，建立和维持亲密关系，获得成功的生活经验，逐步建立能力感、自信心、勇气和安全感，随着积极思维、情绪、行为和外界反馈的增加，负面情绪和症状逐步减退，这才是心理问题根本的解决之道。
本文作者于飞，私人心理顾问，资深心理咨询师，中国心理卫生协会会员，QQ和微信 11570968
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