过去的不良关系经验，特别是家庭或亲密关系的经验，会使人感到不自信，也不再信任他人和关系，还会有一些不满、怨恨等负面情绪郁结于心，影响现在的人际关系。在与人交往时，就会经验性的担忧、习惯性的回避，也会有无意识的敌对和抗拒，从而感到担心、害怕、紧张和不自然。在别人的眼里，社交恐惧者性格孤僻、不合群，甚至情感淡漠，有时也能感受到他们的不合作与乖戾。而在社交恐惧者的内心里，别人会对自己造成伤害，比如不能理解和接纳自己的缺点、不足与紧张、不自然，会苛求、挑剔和指责自己，还会看不起、嘲笑和嫌弃自己。
社交恐惧的心理调节主要有两点：建立良好的关系经验，疏导负面情绪。在心理咨询的过程中，我会通过尊重、倾听、理解和接纳等途径帮助当事人获得新的关系体验，改变对他人和关系的看法，表达与倾听的过程也是疏导负面情绪的过程。也引导当事人学会尊重、倾听、理解和接纳他人。因为在现实生活中，很少有人会主动与当事人建立关系，特别是在当事人回避和抗拒的情况下，即便有些人想要亲近当事人，但如果始终无法与当事人建立信任和沟通，也会逐渐失去耐心。如果当事人自己不主动，就很难在生活中获得新的、成功的关系经验，也很难改变对于他人和关系的看法。同时当事人自己的情感得不到表达，需求也得不到满足，负面情绪也会越积越多。这就需要当事人减少自己中心，把注意力从自己转移到他人身上，关注和倾听他人，秉持尊重、理解和接纳的基本原则，看到他人的情感和需求。别人被自己善待之后，也就更认可、喜欢和尊重自己，也会更愿意理解和接纳自己，而且自己可以逐步的敞开心扉，表达自己内心真实的感受和想法，被他人倾听、理解和接纳的过程就是疏导情感的过程。
刚开始尝试与他人接触和沟通的时候，还是会感到紧张不自然，这是因为新的关系经验还没有建立起来，郁结于心的负面情绪也还没有得到疏导，随着对他人和环境的关注，与他人的接触和交流，能力感、自信心和勇气就会慢慢的建立起来，人也会越来越放松，这是一个过程。越是严重的社交恐惧者，越是需要累积足够的新的、良好的关系经验。迈出第一步是最难的，而且很容易再次退缩，贵在坚持，路会越走越宽，改变和成长是个持续递进的过程。
本文作者于飞，私人心理顾问，资深心理咨询师，中国心理卫生协会会员，QQ和微信 11570968
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