内心渴望被他人认可和喜欢，而又没有能力感和自信心让别人喜欢自己，所以就苛求自己，避免犯错和失败，避免与他人发生冲突，避免让他人感到不舒服，过分在意他人的感受和看法。也就是说，过去被忽视和苛责的人际关系经验，形成了现在自己不会被他人喜欢的核心信念，不求有功、但求无过，所以就总是担心自己会犯错和失败，过分在意别人的感受和看法，这也是一种讨好他人的方式。并且也认为别人很容易就会挑剔、苛责和嫌弃自己，对自己、他人和人际关系缺乏信任，对他人有戒备甚至敌意。
维持和加重社交障碍的因素主要有：过去不良的家庭环境和人际关系经验，导致当事人对自己、他人和人际关系缺乏信心和勇气；情感得不到表达，需求得不到满足，导致情感压抑和需求急迫；在与他人交往的时候，自动化的灾难性推理和设想，导致自己紧张不安；回避他人、社交场合和自我控制的行为，导致当事人更加挫败和自卑；自我封闭和过度自我中心，心智不成熟，对自己、他人和人际关系缺乏客观的认识。
想要超越自卑和恐惧，改变自己的人际关系和生活现状，需要做出的改变主要有：降低对自己、他人和人际关系的期待，延迟满足自己的情感和需求；觉察自己的观念和思维方式对自己造成的影响；在与他人交往的时候，减少对自己的关注，多关注他人和周围的环境，接触当下，感受真实、脱离虚妄；慢慢的开放自己，重新认识他人和人际关系；在人际关系中逐步建立新的、成功的经验。社交恐惧比较严重的当事人，很难在生活中与他人建立关系，也就很难在人际关系中获得成功的经验。需要先与心理咨询师通过心理咨询关系打下基础，获得初步的能力感、自信心和勇气，学习社交的知识、方法和技巧，再延伸到生活中的人际关系里。
本文作者于飞，私人心理顾问，资深心理咨询师，中国心理卫生协会会员，QQ和微信 11570968
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