很多心理问题的产生，是因为情绪紧张、思维僵化，对问题的认识不够全面或过于偏激，也就不能灵活和有效的应对问题。就好像是从三维空间跌落到了二维空间，乃至一维空间，在一般人看来不是问题或轻而易举就能解决的问题，对当事人而言就是难以逾越的障碍，即百思不得其解的问题。而有些心理问题就是因“解决”而存在的。
所以当心理问题出现的时候，先别急着去解决问题或消除症状，先放松身心、开阔思路，提高认知层次，通过与外界的沟通和学习，获得新的视角和解决问题的方式，问题就可能不再是问题，或者轻而易举的就能解决。
当事人最大的问题，可能就是难以与外界他人建立有效的沟通，不能被他人理解和接纳，也就无法获得有效的认知和建议。还有的当事人已经对外界他人失去了信任和信心，把自己封闭起来，信息闭塞，对外部环境和他人是有很多的不了解和误解的，就长期沉浸在自己的内心世界和牛角尖里，无法全面的认识问题和有效的解决问题。
引导当事人更全面的认识生活环境、他人和自己的问题，是心理咨询师一个非常重要的工作。首先要为当事人营造一个安全、温暖的沟通环境，使当事人能够敞开心扉，勇敢表达自己的真实感受和想法，并且也开始接受外界的信息，也就是能听得进去我说的话，从我这里获得对问题的认识、引导、启发和建议。在生活当中，也开始观察周围的环境和倾听他人，获得更全面、客观的认识和全新的体验。更好的面对、解决各种问题和实现自我价值。
本文作者于飞，私人心理顾问，资深心理咨询师，中国心理卫生协会会员，QQ和微信 11570968
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