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提高情商和学会社交

提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪,从而增强理解他人及与他人相处的能力。包括:调节自己的情绪;管理自己的情绪;尊重、理解、接纳和欣赏他人,与人相处。整体上是平衡自己的情感与需要、他人的情感与需求和外部环境。

1、调节自己的情绪。自己有什么不舒服的感觉要及时表达出来,可以直接表达也可以间接表达,再或者转换表达,如何表达要看具体的情况。比如说当自己感到气愤的时候,如果对方比较能够尊重、理解和接纳自己,就可以说:我感到气愤,我觉的你不应该那样想或者那样做,我希望你能这样想或者这样做。如果对方位高权重,自己不能得罪,就可以说:是的,您看这样可以吗?这件事情可以这样想、这样做……如果对方不愿意听自己的想法和感受,就可以先接受,回头再向其他人表达自己的感受。总之不能压抑自己的情绪,要及时的通过有效途径释放、表达出来。另外,改变自己的想法也能够改善自己的情绪,主要包括:降低对自己与他人的期待和要求,试着理解自己与他人的想法和感受,更全面、客观和长远的看待问题,看到事物的两面性。

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2、管理自己的情绪。人与人之间是可以相互影响的,自己情绪化的表达往往也会得到对方情绪化的回应,就有可能激化矛盾或者引发冲突。管理情绪的主要方法是延迟反应,就是当自己感到气愤的时候,先等几秒钟,在这几秒钟里,可以做几个深呼吸,可以在心里咒骂几句,可以屏住呼吸、绷紧身体后再放松自己,也可以暂停交流或回避,等自己的情绪平复之后再回来继续交流。理性并不代表要情感压抑,自己也要在事后调节情绪。

3、尊重和欣赏他人。他人也是人,是人就需要被尊重、理解、接纳、欣赏、喜爱、信任和满足。让他人喜欢自己的方法就是先去喜欢他人,尊重他人的感受,理解他人的想法,欣赏他人的优点,信任他人的品质和能力,满足他人的需求,这就是将心比心、推己及人和换位思考。我们可以不认可他人的想法和做法,但请先听他人把话说完,然后先说出自己对他人的想法和感受的理解与尊重,再表达自己的想法和感受。就好比:我听到你说……我理解了你的想法和感受,我的想法和感受是……你觉的呢?

在人际关系里我们要学会共情,共情的基本特征是:准确理解他人和准确表达他人的思想。准确理解他人就需要换位思考和高位思考。只有换位思考才能达到“己所不欲,勿施与人”的效果;只有高位思考才能达到“欲穷千里目,更上一层楼”的佳境。能设身处的考虑他人的情绪感受和行为原因,具备换位思考的能力和习惯,理解和认可情绪差别,能与自己的观念不一致的他人和平相处,理解别人的感受,察觉别人的真正需要,具有同理心。

如果对方是一个特别难以相处的人,就不必再期待对方可以喜欢自己,只要能够不发生冲突就可以,平时可以避免接触。

另外也包括认识自己、他人和扬长避短。每个人都有自己的优缺点和长短处,要展示出自己的优点和发挥出自己的长处。对于自己的缺点和短处,可以先进行理解和接纳,再做出最大限度的改变。比如一个擅长技术工作的人可能就不擅长社交,他就可以发挥出他的技术优势,社交方面可以做出适当的提高。术业有专攻,人无完人,如果要求自己在各方面都擅长,也是不可能的,只能是贪多而不精。要根据自己的性格、喜好做适合自己的事情。作为管理者,也要根据员工的性格、喜好、优缺点和长短处做适当的安排,以发挥出每个员工的价值,让每个员工都能找到自己的位置。作为老师,也要因材施教,发挥出每个学生的特长。

再就是多去观察他人和环境,学习、尝试不同的思考问题和解决问题的方式,也有利于我们的成长和情商的提高。爱因斯坦曾经说过:我们无法用现在的思维方式去解决现在的问题,因为现在的问题就是我们现在的思维方式导致的。开阔自己的视野和思路,学习新的思维方式和做出改变,会更有利于问题的解决。那就是多想一想:这件事情我还可以怎么想?还可以怎么做?

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