美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他说： 你长大以想要做什么呀？小朋友天真的回答：嗯…我要当飞机的驾驶员！林克莱特接着问： 如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办呢？小朋友想了想说：我会先告诉坐在飞机上的人们绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。
当在现场的观众都笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视着这个孩子，想看他是不是一个自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之心。于是林克莱特问他：你为什么要这么做呢？小朋友的答案透露出一个孩子真挚的想法： 我要去拿燃料，我还要回来！！
我的感悟：倾听是一种良好的品质，更是高情商的表现。只有先听别人把话说完，才能真正明白对方想要表达的意思和情感。如果打断别人，急于表达自己的评价和建议，则会产生误解，形成沟通的障碍。再一个，在表达自己之前最好先确认一下对方的意思，看看自己是否理解的到位，基于正确的理解所作出的表达才会一语中的。表达能力强不在于多么能说，那些啰里啰唆的人反而让人生厌。表达能力强在于懂得倾听，能把话说到对方心里去。
就有一些性子很急的朋友，急于掌握话语权，总是不给别人表达的机会，或者还没等别人把话说完，就强行打断别人，抢着表达自己，力求自己是最有道理和最正确的。在很多时候，表面上看别人都已经被自己说服了，但却不肯买自己的账。不让别人说话自己却滔滔不绝，这实际上是一种控制欲强的表现，反映的是内心自卑而焦虑，生怕别人说出和自己观点不同或让自己感到不舒服的话语。真正内心自信、强大和高情商的人，都懂得尊重、倾听、理解和接纳他人，并且把是非、对错、好坏、高低、得失、成败看的比较轻，更重视他人语言背后的情感需求。
本文作者于飞，私人心理顾问，资深心理咨询师，中国心理卫生协会委员，QQ和微信：11570968
