社交恐惧是在回避被他人忽视、拒绝、否定、贬低、排斥和嘲笑的可能性，这和当事人过去的生活经历有关，当事人在过去的生活中总是被重要他人（主要是指抚养人）忽视、苛求、指责和贬低，从而对他人和人际/亲密关系缺乏信心。内心渴望被他人关注和喜爱，却又没有信心去追求自己想要的，只是在避免被看不起和讨厌的可能性。这是社交恐惧者基本的关系模型。
在这个内在的关系模型里有几个层次：首先是内心最深处渴望被他人关注和喜爱，这是人的基本情感和需求；然后是笼罩其上的被重要他人忽视、苛责和伤害的生活经验，并由此形成的对他人的不满、怨恨、敌对、防御和戒备；然后是表层的担忧，体现为担心会被他人忽视、看不起和讨厌，并表现出紧张不安、僵硬不自然、回避的社交焦虑和恐惧的心身症状与行为异常。
当自己在与他人交往或者在社交场合感到紧张的时候，可以套用这个模型来认识和理解自己。表面看起来是没来由、不应该的紧张不安和不自然，而在这个紧张的背后就是情感，是内心里的期待、不满和担忧。通过对自己的认识和理解，可以更好的接纳自己和爱自己，而对自己的理解、接纳和爱可以满足自己内心的期待、化解自己的不满和怨恨、和谐内外部的关系、向他人开放自己、相信和接受他人的友善、尊重和理解他人的情感与需求、倾听他人的语言表达、满足他人的情感和需求……当这些正面、积极的情感、思想和行为越来越多，信任与合作就会增多，怨恨和敌对就会减少，焦虑和恐惧的症状也就会减退。
本文作者于飞，私人心理顾问，资深心理咨询师，中国心理卫生协会委员，QQ和微信：11570968
