在心理咨询的过程中，我经常会发现，当事人不是不知道自己怎么了和怎么做，只是不敢确定，或者在情感上还做不到，他们需要的是被理解和肯定。当事人刚开始会觉得寻求心理咨询就是要获得咨询师的分析和建议，甚至有的心理咨询师也会这样认为，于是就不停的解答问题，给当事人做分析和讲道理，试图教会他们怎么做。
但慢慢的当事人就会产生阻抗，觉得咨询师说的不对，或者感觉自己做不到。心理咨询就会成为辩论赛，咨询师试图说服当事人，甚至会否定和指责当事人，最后关系破裂和不欢而散。之所以会出现这样的问题，第一个原因是心理咨询师并未对当事人进行充分的倾听和理解，在未全面了解当事人情况的前提下，给出的分析和建议很难符合当事人的处境和需求。第二个原因是，并不是当事人不懂道理和不知道怎么做，当事人的情感郁结于心，需要表达和被理解，道理和方法只会对情感形成压抑。第三个原因是，当事人因为生活环境和他人的压力不敢坚持自我，或对自我产生了怀疑和否定，这也是当事人产生问题的根本原因，当事人迫切需要被肯定，而不是被否定和教育。
当事人在讲述自己的问题和经历的过程中，是在自我梳理和重新认识自己，有时候就能发现自己的问题所在和知道怎么去做，心理咨询师要充分肯定当事人自己的觉察和领悟，因为这可以提升其能力感和自信心。即便心理咨询师觉得当事人的认知和做法仍有问题，也需要进一步的引导和启发当事人自己去发现问题，而不是直接指出问题和否定当事人。如果当事人在充分认识自己的问题之后，仍不知道怎么做更为有效，咨询师可以提出建议，供当事人参考和选择，而不是居高临下的教导当事人怎么去做。这一切都是为了培养当事人自己的能力感和信心。
相比于被他人帮助和拯救，当事人更需要解决问题的能力和信心，而不是依赖于他人，每次都由他人教给自己怎样做。即便刚开始当事人有极强的无力感和依赖性，恨不得别人替自己做分析、判断和选择，替自己去做或手把手教自己怎么做。心理咨询师也要清楚的知道，当事人的生活别人无法替代，当事人也不可能一辈子依赖于他人。咨询师可以在刚开始扮演指导者的角色，但仍要慢慢的转向引导和启发，持续培养当事人的能力感和自信心。
本文作者于飞，私人心理顾问，资深心理咨询师，中国心理卫生协会会员，QQ和微信 11570968
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