人际交往的基本原则和技巧

首先是明确关系的性质，大体上分为三类：平级、下上级、上下级。比如和朋友、同学、同事的关系就是平级，和父母、老师、领导的关系就是下上级，和子女、学生、下属的关系就是上下级，不同的关系定位不同。在平级关系中要注重平等、交互和相互制衡，对上级要以尊敬和服从为主，对下级则以关爱和权威为主。

平等和交互的原理和做法：人和人的基本关系是平等的，讲求有来有往，就好比得到他人的恩惠，要给予相应的回报，这样做关系才会持续和发展。如果自己一味的索取，自己会变得越来越贪婪，对方也会回避和抗拒自己；如果自己一味的付出，各种讨好、迎合，会把对方惯坏，自己也会越来越压抑和痛苦，最终会破坏和逃离关系。

相互制衡的原理和做法：每个人都是自私的，都是优先为自己的情感需求考虑，很少能够发自内心的真正为他人着想，即便某些人口口声声的说是为了他人，其实最终还是为了自己。这就是人性，谈不上对错。既然自私是正常的，那我们还需要为他人考虑吗？需要的，因为每个人的知识和技能有限，很多事情需要合作才能完成。为了保障合作的公平性，就需要有相互的制衡，类似于合同、约定，并有相关道德和法律的监督。举个例子来说：我尊重你，你也需要尊重我，如果你为了满足自己的需求而侵犯我的权益，我便可以对你实施相应的惩罚，比如态度冷漠、言语控诉或行为打击。有了这样的制衡，对方就会在做选择的时候考虑和兼顾自己的情感需求。

再就是竞争与合作：大部分人总是在内心里评价自己或他人，与他人比较和对立，这和我们所受的教育有关，我们从小就被长辈拿来和别人家的孩子比较，上学以后还有考试和排名，工作以后更是要竞争上岗，可以说比较、评价和对立无处不在。还有就是社会资源有限，自己得到得多别人就得到的少，反之亦然，竞争也是为了自己更好地生存和发展。但是因为有竞争的存在，人与人之间就会存在戒备和防御，难以建立真正的亲密关系，便就有了与生俱来的孤独感，并渴望被他人看见和关爱。我们可以换一种心态来看待竞争，人与人之间整体上是合作关系，内部的竞争是为了促进彼此的发展，就好比士兵之间的对抗是为了增强彼此的战斗力，也好比小动物之间的打闹也是为了提高各自的生存能力。竞争基本的底线是道德和法律，坑蒙拐骗、偷盗抢夺是违背道德和受到法律制裁的。

亲密关系的建立与发展：首先就是选择，要选择那些与自己没有竞争关系和利益冲突的对象建立亲密关系。有的朋友就希望和自己的父母或子女、老师或学生、上级或下级、竞争对手或敌人成为朋友，这只会让关系变得不伦不类，在遇到问题的时候难以做出合理的选择，关系最终会变得微妙、复杂和容易破裂。再就是，最好能选择志同道合或互为补充的对象建立和发展亲密关系。比如自己性子比较急，如果自己再选择一个性子急的对象建立亲密关系，两人便会矛盾、冲突不断，而且容易争执和破裂，选择一个性子比较慢、有耐心的对象建立亲密关系会更适合自己。还有的朋友希望找个和自己一样的人建立亲密关系，首先这个世界上没有完全相同的两个人，其次就好比同性相斥，一山难容二虎，不一样才会形成互补。我们要做的就是容纳不同的存在，并与之建立合作关系。再就是遵从平等、交互的原则，并且在一定程度上达成有默契的相互制衡，共同维护亲密关系的长期发展。

人际交往的基本原则，归纳起来就是：选择合适的对象，建立平等、交互和互补、相互制衡的合作关系。

还有就是一些人际沟通的基本技巧：特别在亲密关系中，要觉察和减少讲道理、打岔和指责等阻碍沟通的不良态度和做法，学会一致性交流，即倾听、理解和接纳，并直接表达自己的感受和想法，最好能以对方能理解和接纳的方式做出表达。基本句式是：我刚才听到你说……我对你的话的理解是……我能理解你的感受，我认同你的看法或我有不同的看法，我的感受是……我的看法是……在对方感受到被我们理解之后，也会更容易接纳我们的不同和建议。

本文作者于飞，私人心理顾问，资深心理咨询师，中国心理卫生协会会员，QQ和微信 11570968