引导当事人表达自己内心里的想法和情绪感受，给予积极的关注、认真的倾听、充分的理解和无条件的接纳。
很多年前有一个女孩，在我这里做了十几次的心理咨询，几乎每次咨询，她都是边哭泣边控诉自己的妈妈，也没用我给出什么分析和建议，我就是一直在倾听和做出一些简单的回应。心理咨询结束以后，越来越多的看到她发在QQ空间的自拍照，经常和同学、朋友一起出去游玩，笑的阳光灿烂，也有和妈妈的合照，感觉非常温馨。
我后来也想了想她的改变是怎么发生的，之前郁结在她内心的情感时刻都在折磨着她，使她看问题非常的消极和悲观，也就更容易看到事物不好的一面。回忆过去，都是失败和痛苦；看看现在，都是不足和缺失；设想未来，也都是灾难和绝望。随着她情感的表达，被我听见、理解和接纳，她的内心逐渐开放，也能从不同的角度看问题。回想过去，也能想到自己的成功和幸福；看看现在，也能看到自己的长处和富足；设想未来，也有美好的可能。
有的时候，记忆在“欺骗”我们，或者说过去的记忆就是我们自己主观建构的。是根据过去某些生活片段，受到我们现在的身心状态和情感需求的影响，所编译的故事。因为情感压抑和需求不满的存在，记忆就会非常的消极、负面和痛苦。当情感得以表达、需求得以满足，身心状态得到改善，我们对事物的看法就会发生改变，过去的记忆也就会跟着变化。我们对当前自己的评价和对未来的设想，也都会受到当前身心状态和情感需求的影响。我们不需要改变过去、现在和未来，也不需要改变任何他人和事物。我们自己的心变了，这个世界就会有所不同。
我们在现实生活中会羞于表达，担心自己表达之后会被嘲笑或厌恶，所以往往在人际关系中掩饰和伪装自己，也就难以建立真正的亲密关系。人和人的关系，从认识、熟悉再到亲密，是一个逐渐袒露真实自己的过程，随着相互的坦诚，关系也会越来越亲密。在这样互相理解和信任的亲密关系里，可以较为直接的表达自己的真实想法、感受和需求。也就是说，在生活中的情感疏导，需要依托于互相信任的亲密关系，真正的疗愈也是在亲密关系中发生的。
而有心理障碍的朋友往往难以在生活中建立和维持亲密关系，对亲密关系有期待，也有恐惧和抗拒。而心理咨询关系就是一个新的开始，当事人在和心理咨询师的关系里，被理解和接纳，逐步看清和表达真实的自己，获得新的关系经验，重新对关系建立信任。并把这种新的经验和信任延伸到生活中，在生活中建立和维持亲密关系。
本文作者于飞，私人心理顾问，资深心理咨询师，中国心理卫生协会会员，QQ和微信 11570968
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