大部分求助者找到我的诉求是消除自己的负面情绪和身心症状，在此之前当事人已经尝试过很多的方法，但均以失败告终。我要做的是引导当事人面对自身痛苦背后的真正原因，比如过高和不切实际的期待、未经表达并压抑在内心里的不满和怨恨、对未来（基于灾难性设想）的担忧，以及某些障碍性的观念和不良的思维、行为习惯。
当事人面对自己的内心需要一个过程。因为很多当事人已经习惯了逃避痛苦，缺乏耐心和勇气去面对痛苦背后的真正原因。如果当事人能够看到自己的期望，适当的降低，使之更符合客观事实，并采取有效的措施去实现；看到自己内心里的不满和怨恨，并进行合理的表达，学会保护自己和拒绝再次被伤害；看到自己的灾难性设想，并与之拉开距离，成为一个观察者。也就不会再有那些情绪问题和身心症状。然而大部分的当事人就只想要直接、快速的消除负面情绪和症状，陷入了回避、控制和对抗的恶性循环，不愿去面对自己内心的痛苦和获得成长。
为何面对痛苦就会成长呢？因为正是经验和观念的滞后性引发了心理问题。在当初面对变化和迎接挑战的时候，当事人拒绝改变，仍试图以原来的方式解决问题，遭受到现实性的挫败和打击，仍然拒绝改变，就一直痛苦，当事人就从解决外部问题转到消除内部痛苦，并且越消除就越痛苦，形成一个无解的问题，问题就因解决而存在。在这个过程中，当事人也会变得越来越无助和依赖，很多当事人会试图通过信仰、药物和心理疗法摆脱痛苦和症状。
然而，唯有先接纳痛苦，回归生活，在观念和思维、行为方式上做出改变，解决现实问题，负面情绪和症状才会真正的减退。改变的前提是觉察和认识自己，这就需要突破自我局限，看清问题的存在原理，进而减少自我欺骗、回避、控制和对抗，学会面对和承担，觉察并转变自己的思维和行为方式，正确处理人际关系和学习/工作问题。心理咨询师的首要任务就是帮助当事人认识和理解自己，减少自我欺骗，从自己编织的困境里脱离出来，逐步面对真实的自己和现实生活。后续再和当事人一起探讨解决现实问题（人际/亲密关系、学习或工作）的途径和方法。
尽管当事人嘴上说着想要尽快的解决问题，但每当触碰到问题的根本，当事人就会快速的回避和抗拒，这是因为当事人所谓的“解决问题”其实还是消除痛苦和症状，而非面对、认识自己与现实生活。当事人面对真实的自己和现实世界需要一个过程，并且当事人最需要的其实是理解和认同，当事人想要证明自己是对的、好的，想要控制、改变别人和这个世界。如果心理咨询师按照当事人的思维、行为方式去解决问题，也会陷到同样的泥潭里不能自拔，而如果心理咨询师要把自己的思维、行为方式强加给当事人，又会遭到强烈的阻抗。这就要求心理咨询师先以当事人的思维方式来看待问题，尊重、理解和接纳当事人，在和当事人达成一致，建立真正的信任关系后，再尝试引导当事人从不同的视角看待问题，尝试新的方式解决问题。也许到最后，当事人并未改变这个世界，只是学会了合作。
本文作者于飞，私人心理顾问，资深心理咨询师，中国心理卫生协会会员，QQ和微信 11570968
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